金服合肥分公司:三分利剑,刀刃向内,扎实抓好队伍斗志

2019年04月18日 11:04 来源:本站综合

合肥分公司以最过硬的业绩,做金服投产最好的分公司为目标,结合2019年度考核要求拟定三分法评价体系,实现人员合理晋升与淘汰,明确以产能、品质、服销、表外指标4大维度对坐席、团队长、区部经理进行评价排名。

合分年初面临人员晋升淘汰无数据支持,现有考核指标不立体的现状。为完善分公司晋升与淘汰机制,做到晋升与淘汰有理可据、有法可依。业务管理部1月份根据19年分公司考核要求制定了三分法评价体系,经过2月与各部门反复沟通,达成共识。

“三分法评价体系“明确了评价规则并设置了发布规则,其中前40%人员将纳入“潜才库”,业管通过“练队伍”计划开展技能培训,如指标,值班等现场管理;后30%纳入分公司业管业务技能培训名单,参与专项技能提升培训;后10%中的1-2个人必须被淘汰,3月起执行;其余人员进入考察期参与培训,如第二个月仍然在后10%,且未达标(产能、服销)的人员淘汰;淘汰人员需业务部门、人事、业管综合评定确定。

截止3月20日,业管运营分析岗完成了1、2月排名结果公示,后30%共计574人进入了三月技能培训名单,业管培训支持岗通过分析该类人群的技能薄弱环节,有针对性的开展了各项补缺补强培训,缩小了人员之间的差距,促进整体提升。

​2019年是分公司自我规划、自我经营的关键之年,合肥分公司结合年总部AI化进程,合理分流人员,营造创优争先的竞争氛围,“三分法评价体系”作为业管推进“运营监控体系”

编辑:刘鸿鹤

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